FAQ e Regras
POLÍTICA DE FUNCIONAMENTO
REGRAS E DÚVIDAS
1- FORMAS DE PAGAMENTO
- Boleto á vista
- Depósito, Transferência, Pix
- Site: Cartão de crédito, Boleto, depósito, pix
O cliente tem até 5 dias úteis para fazer o pagamento, após isso o carrinho será fechado novamente.
2- FRETE
Frete carta registrada foi barrada pelos correios, e apenas documentos podem ser enviados.
PAC: todo tipo de produto, o valor é calculado atraves do frete. 8-14 dias úteis
SEDEX: O meio mais rápido de 1-5 dias úteis
Obs: O frete é de total responsabilidade dos correios. No momento que entregamos a encomenda, a partir dali é tudo com eles.
Temos duas opções de empresa para pagamento, a melhor envio e a kangu, são empresas com parceria com os correios, facilitando o valor do frete e a entrega.
3- ENVIO DO COMPROVANTE
- Somente nos casos de compra por via DM, email.
4- PRAZO DE PRODUÇÃO
- Nosso prazo é de 6 dias uteis dependendo da demanda e do produto que for fazer.
Utilizamos gráfica para confecção além dos produtos feitos a manualmente, então isso leva um tempo a ser feito. Qualquer dúvida temos na aba do site " Pedidos e Rastreio", lá terá todas as informações pra saber o status do seu pedido.
Se tiver algum problema que aconteça, contataremos por email ou por whatsapp.
Obrigada pela confiança e paciência! Qualquer dúvida só nos contatar.
Twitter: wonderlandstor
Email: [email protected]
Wonderland Store.